Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dokia (en lo sucesivo, «Dokia» o «nosotros»), con domicilio en Cerro de Acasulco 81A Colinas del Cimatario, Querétaro, Querétaro., México, y registro TIA090320969. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en hola@dokia.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa o despacho y teléfono.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, rol asignado y registros de actividad.
• Datos de facturación y pago cuando contratas un plan.
• Datos contenidos en los documentos que cargas o procesas en la plataforma (por ejemplo, nombre, CURP, RFC o fechas), respecto de los cuales tú actúas como responsable y Dokia como encargado.

3. Datos personales sensibles

Los documentos que proceses pueden contener datos personales sensibles (por ejemplo, los contenidos en identificaciones oficiales). Dokia los trata únicamente por instrucción tuya y con el fin de prestarte el servicio, aplicando medidas de seguridad reforzadas, y no los utiliza para finalidades propias.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y los roles de tu equipo.
• Extraer datos de documentos, generar y llenar plantillas y operar el flujo de autorización.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Brindar soporte y atender tus solicitudes.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Enviarte comunicaciones comerciales, novedades del producto y encuestas.
• Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a hola@dokia.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

5. Transferencias de datos

Dokia no vende tus datos personales. Podemos transferirlos a proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento, procesamiento de pagos y envío de correos), quienes están obligados contractualmente a protegerlos y a tratarlos únicamente conforme a este aviso. También podremos transferirlos cuando lo requiera una autoridad competente o lo permita la LFPDPPP sin necesidad de tu consentimiento.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y medir el desempeño del sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@dokia.mx indicando tu nombre, los datos sobre los que recae la solicitud y el derecho que deseas ejercer, acompañada de una identificación oficial.

Daremos respuesta en los plazos que establece la LFPDPPP (en general, 20 días hábiles para comunicar la procedencia y 15 días hábiles para hacerla efectiva).

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, en el entendido de que ello podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio. La solicitud se realiza por el mismo medio que los derechos ARCO.

9. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@dokia.mx. Adicionalmente, puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos por rol y registros de actividad) para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

11. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se bloquean y suprimen conforme a la normativa.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización; te recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México conforme a la legislación vigente.